Людмила, начиная с уровня "Знаток" (а это именно Ваш уровень) , число баллов за ответ зависит от КПД.
Ваш КПД = 3,8%, то есть лежит в промежутке от 2% до 3,9%.
Это дает только 1 балл за ответ.
Чтобы получать опять 2 балла, Вы должны повысить Ваш КПД до промежутка от 4% до 11,9%.
Про это всё написано здесь - http://otvet.mail.ru/rates/
Если есть вопросы - пишите на мой е-мейл.
Успехов в ответах!
С уважением - Вячеслав.